Prazo para solicitação: Até 7 dias após o recebimento.
Código de Defesa do Consumidor, Decreto nº 7.962/2013
Os produtos podem ser trocados em caso de condição de tamanho, sem indícios de uso e com etiqueta anexada. E devolvidos, apenas em caso de defeito de fabricação, seguindo as seguintes condições: O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, na embalagem original, contendo etiqueta de troca fixada na peça e em plenas condições de comercialização e uso.
Após o recebimento da devolução o produto será analisado e o cliente informado sobre a aceitação da devolução/troca. Sendo assim, caso o produto tenha algum fator de anormalidade a troca não será realizada.
Não trocamos ou restituímos valores de produtos que possuam indícios de mau uso (manhas, odores, rasgos, fios puxados, etc), modificações ou falta da etiqueta do produto. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.
Em caso de troca por tamanho ou modelo, o frete é por conta do cliente. O prazo para envio do novo produto é sob consulta, até 20 dias úteis.
